Opmeten, Montage en Bezorgen in  Nederland &  België
rolluikentekoop.nl 4 out of 5 based on 85 ratings.

Garantie

Garantie heeft te maken met producten die defect zijn als gevolg van een fabricagefout.
Een defect product waar nog garantie op zit, kunt u naar ons terugsturen en laten repareren.
Dit is allebei gratis als het defect inderdaad het gevolg is van een fabricagefout.
Is een product al binnen 30 dagen na aankoop defect (als gevolg van een fabricagefout), dan hebt u recht op directe omruilling.

Wettelijke garantie:
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. 
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie, zie bij elk product de geldende fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Hierbij een opsomming van de bij ons geldende fabrieksgaranties:

• Zonwering, rolluiken Verano 5 jaar
• Terrasoverkappingen Verano 5 jaar
• Terrasoverkappingen Aluxe 10 jaar
• Garagedeuren Verano 5 jaar
• Binnenzonwering & raamdecoratie Verano 1 jaar
• Losse zonwering-onderdelen 1 jaar
• LED verlichting 2 jaar 
   

Producten die uitgesloten zijn van garantie:
• Verbruiksproducten. Dit zijn producten waarvan het normaal is dat ze slijten / beschadigen / verminderen bij het gebruik. 
  Voorbeelden:band voor bandopwinders, markiestouw, slingers etc.
• Producten die schade hebben door 'ondeugdelijk gebruik'. Het is belangrijk dat u goed zorgt voor het product.
  Als een product kapot gaat doordat u er ruw ermee omgaat of doordat u het slecht onderhoudt, dan valt deze schade niet onder de garantie. 
• Producten die schade hebben als gevolg van slechte verpakking tijdens transport naar Multilogo Stores.

Defecte of beschadigde bestelling: 
Als een bestelling bij u wordt aangeboden die ernstig beschadigd is en u kunt al zien dat één of meerdere producten defect zijn, dan kunt u de bestelling weigeren.
Neemt u vervolgens zo snel mogelijk contact op met onze Helpdesk onder telefoonnummer (0031) (0)518-400380 

Reparaties binnen de garantietermijn:
Is uw product defect binnen de garantietermijn? U kunt het product kosteloos opsturen naar onze reparatieafdeling.
Na reparatie krijgt u het gerepareerde of vervangende product kosteloos teruggestuurd.
De afhandeling kan 2-3 weken duren, gerekend vanaf het moment dat wij het product van u ontvangen hebben totdat u het weer in huis hebt.

Reparaties buiten de garantietermijn:
Als u geen recht (meer) hebt op garantie, kunt u een product soms nog wel laten repareren. Het terugsturen is dan gratis, maar voor de reparatie moet u betalen.
Het gaat als volgt:
1. U stuurt het product naar ons op. 
2. We onderzoeken het product.
3. Daarna sturen we u een reparatie-prijsopgave.

Er worden altijd drie mogelijkheden geboden:
Optie 1: U gaat akkoord met de aangegeven reparatiekosten, waarna het product gerepareerd wordt. Kleine reparaties doet Multilogo Stores soms zelf.
              Meestal sturen we het product echter op naar een reparatiecentrum of de leverancier.
              De afhandeling kan in totaal 3 à 4 weken duren, gerekend vanaf het moment dat we het product van je ontvangen hebben totdat je het weer in huis hebt.
Optie 2: U gaat niet akkoord met de aangegeven reparatiekosten, waarna we het product weer naar u terugsturen.
               Er worden € 50,- onderzoekskosten gerekend, inclusief BTW en exclusief verzendkosten van € 6,95
Optie 3: U laat het product kosteloos op milieuvriendelijke wijze door ons vernietigen.

4. We willen u vragen om binnen 5 werkdagen op de reparatie-prijsopgave te reageren om te voorkomen dat de retourzending vertraging oploopt.
Als we geen reactie ontvangen, zijn we na drie herinneringen (uiterlijk een maand na het versturen van de prijsopgave) genoodzaakt om € 50,- onderzoekskosten, inclusief BTW en exclusief verzendkosten in rekening te brengen.
U krijgt het product dan ongerepareerd retour gestuurd. 

Let op:
Als we geen defect aan het product vinden, rekenen we € 50,- onderzoekskosten, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Op de herstelwerkzaamheden hebt u 90 dagen garantie.